Política de privacidade e cookies

Atualizada em 17 de outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

• Nome comercial: Casas Paulinha
• Email: geral@casaspaulinha.com
• WhatsApp e telefone: +351 920 030 534

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, escreva-nos por email.

2. Que dados tratamos e para quê

• Reservas: nome, email, telefone, país, datas, número de hóspedes e pedidos que nos envie. Servem para fazer e gerir a reserva e falar consigo sobre ela (execução do contrato).
• Pagamentos: tratados pela Stripe. Recebemos a confirmação do pagamento e o valor, não os dados completos do cartão (execução do contrato).
• Registo dos hóspedes: dados de identificação pedidos no check-in online, para cumprir a obrigação de comunicação às autoridades (SIBA/AIMA) no caso de hóspedes estrangeiros e de manter o livro de hóspedes (obrigação legal).
• Faturação: nome, NIF quando indicado e valores, para emitir e conservar as faturas (obrigação legal).
• Guia digital e serviços extra: os pedidos feitos no guia da casa e as respetivas mensagens (execução do contrato).
• Contactos: as mensagens que nos envie por email ou WhatsApp, para lhe responder (interesse legítimo e diligências a seu pedido).
• Proprietários e clientes de limpeza: os contactos que nos dá para pedir uma visita, um orçamento ou uma simulação, usados só para lhe responder.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem partilhamos

Usamos prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Hostify (gestão de reservas), Hostkit (check-in online e faturação) e Stripe (pagamentos);
• Google (email profissional e base de dados do guia digital) e Cloudflare (alojamento do site);
• WhatsApp, quando escolhe falar connosco por esse meio;
• Airbnb ou Booking.com, quando a reserva foi feita através dessas plataformas.

Comunicamos dados às autoridades quando a lei o exige, nomeadamente à AIMA através do sistema SIBA. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação (por exemplo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou cláusulas contratuais-tipo.

4. Durante quanto tempo

Guardamos os dados da reserva enquanto forem precisos para a gerir e, depois disso, pelo tempo exigido por lei, por exemplo os prazos de conservação de documentos fiscais e de registo de hóspedes. Os contactos sem reserva são apagados quando deixarem de ser necessários para lhe responder.

5. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados, a limitação do tratamento ou opor-se a ele, nos termos do RGPD. Basta escrever-nos por email.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados:

cnpd.pt

6. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de análise de visitas. Usamos apenas o que é tecnicamente necessário para o site funcionar. O guia digital guarda no seu telemóvel algumas preferências, como a língua escolhida.

Para mostrar as letras e os mapas, o site carrega recursos do Google Fonts, da jsDelivr e do OpenStreetMap, que recebem o endereço IP do seu dispositivo. O pagamento abre na página segura da Stripe, que usa os seus próprios cookies para prevenir fraude.