Politique de confidentialité et cookies
Mis à jour le 17 octobre 2026
1. Responsable du traitement
- Nom commercial : Casas Paulinha
- E-mail : geral@casaspaulinha.com
- WhatsApp et téléphone : +351 920 030 534
Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez-nous par e-mail.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
- Réservations : nom, e-mail, téléphone, pays, dates, nombre de voyageurs et demandes que vous nous envoyez. Ils servent à effectuer et gérer la réservation et à échanger avec vous à son sujet (exécution du contrat).
- Paiements : traités par Stripe. Nous recevons la confirmation du paiement et le montant, pas les données complètes de la carte (exécution du contrat).
- Enregistrement des voyageurs : données d'identification demandées lors de l'enregistrement en ligne, pour respecter l'obligation de déclaration aux autorités (SIBA/AIMA) des voyageurs étrangers et de tenue du registre des hôtes (obligation légale).
- Facturation : nom, numéro fiscal le cas échéant et montants, pour émettre et conserver les factures (obligation légale).
- Guide numérique et services supplémentaires : les demandes faites dans le guide de la maison et les messages associés (exécution du contrat).
- Contacts : les messages que vous nous envoyez par e-mail ou WhatsApp, pour vous répondre (intérêt légitime et démarches à votre demande).
- Propriétaires et clients du ménage : les coordonnées que vous nous donnez pour demander une visite, un devis ou une simulation, utilisées uniquement pour vous répondre.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.
3. Avec qui nous partageons
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions :
- Hostify (gestion des réservations), Hostkit (enregistrement en ligne et facturation) et Stripe (paiements) ;
- Google (e-mail professionnel et base de données du guide numérique) et Cloudflare (hébergement du site) ;
- WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous contacter par ce moyen ;
- Airbnb ou Booking.com, lorsque la réservation a été faite via ces plateformes.
Nous communiquons des données aux autorités lorsque la loi l'exige, notamment à l'AIMA via le système SIBA. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s'effectue avec les garanties prévues par le RGPD, comme des décisions d'adéquation (par exemple le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou des clauses contractuelles types.
4. Durée de conservation
Nous conservons les données de réservation le temps nécessaire à sa gestion puis pendant la durée exigée par la loi, par exemple les délais de conservation des documents fiscaux et de l'enregistrement des voyageurs. Les contacts sans réservation sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires pour vous répondre.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, la limitation du traitement ou vous y opposer, conformément au RGPD. Il suffit de nous écrire par e-mail.
Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD) :
6. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Nous n'utilisons que ce qui est techniquement nécessaire au fonctionnement du site. Le guide numérique enregistre quelques préférences sur votre téléphone, comme la langue choisie.
Pour afficher les polices et les cartes, le site charge des ressources de Google Fonts, jsDelivr et OpenStreetMap, qui reçoivent l'adresse IP de votre appareil. Le paiement s'ouvre sur la page sécurisée de Stripe, qui utilise ses propres cookies pour prévenir la fraude.