Buchungsbedingungen

Aktualisiert am 17. Oktober 2026

1. Wer wir sind

• Handelsname: Casas Paulinha
• E-Mail: geral@casaspaulinha.com
• WhatsApp und Telefon: +351 920 030 534

Casas Paulinha betreibt und verwaltet die auf dieser Website gezeigten Unterkünfte im eigenen Namen oder im Auftrag der jeweiligen Inhaber der Registrierung als Ferienunterkunft (Alojamento Local). Die Registrierungsnummer jeder Unterkunft steht auf der Seite des Hauses.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Buchungen direkt auf dieser Website. Für Buchungen über andere Plattformen (z. B. Airbnb oder Booking.com) gelten deren Bedingungen, auch für Zahlung und Stornierung.

Mit der Bestätigung der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung. Es gilt die am Buchungstag gültige Fassung.

3. Buchung, Preis und Bestätigung

• Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis des Aufenthalts für die gewählten Daten und Gästezahl in Euro, inklusive gesetzlicher MwSt., soweit zutreffend. Er umfasst Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher.
• Die kommunale Touristensteuer ist im angezeigten Preis enthalten.
• Der Preis bei Direktbuchung ist 10 % günstiger als der Kalenderpreis des Hauses.
• Die Buchung ist erst nach Annahme der Zahlung bestätigt. Wir senden die Bestätigung mit einer Zusammenfassung per E-Mail. Sind die Daten zwischen Zahlung und Bestätigung nicht mehr verfügbar, erstatten wir automatisch den vollen Betrag.
• Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein, selbst im Haus wohnen und korrekte Angaben machen. Sie ist während des Aufenthalts für die Gruppe verantwortlich.
• Zusatzleistungen (z. B. Extrareinigung, Körbe oder Mietwagen) werden separat im digitalen Hausguide bestellt, zum bei der Bestellung angegebenen Preis.

4. Zahlung

Der Gesamtbetrag wird bei der Buchung per Karte über Stripe, eine zertifizierte Zahlungsplattform, bezahlt. Wir haben keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten. Die Rechnung wird auf die buchende Person ausgestellt, sofern vor der Anreise nichts anderes gewünscht wird.

5. Stornierung und Änderungen

• Bis 15 Tage vor dem Anreisedatum: Sie können stornieren und wir erstatten den vollen Betrag.
• Weniger als 15 Tage vor der Anreise: keine Erstattung. In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise oder vollständige Erstattung gewähren.
• Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen werden ungenutzte Nächte nicht erstattet.
• Zum Stornieren oder Ändern der Daten kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp mit Name und Daten der Buchung. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können den Preis ändern.
• Die Erstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Karte und kann bis zu 5 Werktage dauern.

Widerrufsrecht. Da es sich um eine Unterkunftsleistung zu bestimmten Daten handelt, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht (Art. 17 Abs. 1 lit. l des portugiesischen Gesetzesdekrets Nr. 24/2014). Es gelten die obigen Stornobedingungen.

Wenn wir stornieren müssen. Können wir das Haus aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben (z. B. ein schwerer Schaden oder höhere Gewalt), nicht bereitstellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten eine gleichwertige Alternative an. Nehmen Sie diese nicht an, erstatten wir den vollen Betrag.

6. Anreise, Registrierung und Abreise

• Check-in- und Check-out-Zeiten stehen auf der Seite des Hauses und in der Buchungsbestätigung. Frühere Anreise oder spätere Abreise nur nach vorheriger Absprache.
• Das portugiesische Recht verlangt die Registrierung der Gäste. Die Daten ausländischer Gäste werden den Behörden gemeldet (System SIBA/AIMA), die aller Gäste im Gästebuch der Unterkunft erfasst. Vor der Anreise senden wir den Link zum Online-Check-in.
• Zugangsanweisungen und Codes sind nach dem Online-Check-in am Anreisetag im digitalen Hausguide verfügbar.
• Am Abreisetag ist das Haus in normalem Zustand zu hinterlassen, mit Schlüsseln und Karten an dem im Guide angegebenen Ort.

7. Hausregeln

• Die Gästezahl darf die gebuchte Anzahl und die Kapazität des Hauses nicht überschreiten. Der Zugang ist registrierten Gästen vorbehalten.
• Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt. Bitte halten Sie aus Rücksicht auf die Nachbarn zwischen 22:00 und 8:00 Uhr Ruhe.
• Rauchen im Haus ist nicht erlaubt. Haustiere sind nicht erlaubt, sofern auf der Seite des Hauses nichts anderes steht.
• Die Gäste müssen die Haus- und Gemeinschaftsordnung, die Hinweise im digitalen Guide und die Regeln zur Mülltrennung einhalten.
• Bei schweren Verstößen gegen diese Regeln oder Störung des Betriebs der Unterkunft oder der Ruhe der Nachbarn können wir den Zugang verweigern oder den Aufenthalt ohne Erstattung beenden.

8. Schäden und Haftung

• Bitte melden Sie uns Defekte oder Schäden so schnell wie möglich. Der Buchungsinhaber haftet für Schäden am Haus, am Inventar oder an den Gemeinschaftsflächen, die von Gästen oder ihren Besuchern über die normale Abnutzung hinaus verursacht werden. In diesem Fall legen wir Nachweise über den Schaden und die Reparaturkosten vor.
• Pools, Balkone, Terrassen und Geräte sind mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen. Kinder müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Wir haften nicht für im Haus zurückgelassene persönliche Gegenstände oder für von Dritten verursachte Ausfälle von Wasser, Strom, Gas oder Internet, sofern wir uns um eine schnelle Behebung bemühen. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits und lässt die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
• Die Unterkünfte verfügen über die nach dem Recht für Ferienunterkünfte vorgeschriebene Haftpflichtversicherung.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn etwas nicht stimmt, sprechen Sie bitte zuerst mit uns, per E-Mail oder WhatsApp. Wir antworten so schnell wie möglich.

Sie können auch eine Beschwerde im elektronischen Beschwerdebuch einreichen:

livroreclamacoes.pt

Bei Verbraucherstreitigkeiten kann sich der Verbraucher an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden. Zuständig in der Region ist:

Weitere Informationen zu Stellen der alternativen Streitbeilegung:

consumidor.gov.pt

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.